Suggerimento 1: Come condurre un gruppo di focus
Suggerimento 1: Come condurre un gruppo di focus
Condurre un focus group è necessario quandoNell'ambito della ricerca di marketing è necessario rispondere alle domande poste o scoprire l'attitudine del pubblico di riferimento a determinate qualità dei beni portati sul mercato. Per ottenere dati obiettivi, sono necessari almeno 3-4 focus group.
Avrete bisogno
- stanza con un tavolo per le trattative, una videocamera, un treppiede, partecipanti, un moderatore
istruzione
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Definire una serie di domande, le risposte a cuidesidera ricevere durante il focus group. Dovresti sapere chiaramente cosa farai con loro, come usarli nella tua strategia aziendale. Accade spesso che le domande non vengano presentate per discussione come risultato - il risultato della ricerca rimane sulla carta, senza trovare un'incarnazione. Quando scrivi domande, cerca di tenere in considerazione gli interessi di tutte le divisioni dell'azienda, non solo del tuo dipartimento marketing.
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Decidi chi sarà il moderatore, cioèprincipali focus group. Dovrebbe essere una persona comunicativa, in grado di porre domande, se necessario, per spostare il canale della conversazione nella giusta direzione, per incoraggiare i partecipanti a distribuire le loro risposte. Il moderatore non dovrebbe registrare le risposte degli ospiti invitati durante la ricerca. Tale funzione dovrebbe essere affidata a psicologi-osservatori che si trovano dall'altra parte della parete dello specchio.
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Fornire una registrazione videoattrezzature. In anticipo, segna il punto di ripresa, dove metti una videocamera sul treppiede. Verifica se tutti quelli seduti al tavolo entreranno nell'inquadratura. Regola il suono, l'illuminazione, il bilanciamento del colore. Inoltre, durante la preparazione per il focus group, fornire bevande analcoliche, penne e quaderni per i partecipanti e una lavagna a fogli mobili per il moderatore.
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Invita i partecipanti. Pensa a come stimolare il loro accordo. Ancora una volta, assicurati che siano tutti i tuoi potenziali acquirenti, e non solo i disoccupati, in gran numero e con frequenza regolare per una piccola tassa in tali studi. È meglio fare il campionamento da soli, non fare affidamento su rivenditori esterni.
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Fai una nuova domanda per focalizzare i partecipanti al gruppoSolo dopo aver discusso a fondo il precedente. Questo studio non consente un ritorno agli argomenti, in quanto ciò viola il processo di percezione adeguata dei beni. Se l'argomento in discussione riguarda un argomento tangibile (non servizi), assicurarsi di preparare i campioni. Avendo loro nelle loro mani, i partecipanti ai focus group saranno molto più facili da rispondere alle domande del moderatore.
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Guarda il video. Confronta i tuoi sentimenti con l'opinione degli psicologi-osservatori. Registra tutte le risposte dei partecipanti invitati. Per analizzare i risultati, compilare una tabella riassuntiva in cui le risposte ripetibili sono evidenziate con marcatori dello stesso colore. Per garantire che le risposte alle domande poste siano oggettive, per ciascuna merce, dovrebbero essere raccolti 3-4 incontri, ognuno dei quali può avere fino a 10 persone.
Suggerimento 2: come aumentare le vendite al dettaglio
Da un piano di promozione ben progettatoun punto vendita al dettaglio, l'aumento del livello delle vendite al dettaglio. Non inventarti metodi fuori di testa. Analizza la situazione per scoprire cosa è meglio orientare le azioni principali.
istruzione
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Crea un ritratto del pubblico usandoservizi del tuo negozio e potenziale, prima di pianificare una campagna pubblicitaria. Conduci un'analisi del focus group e scopri cosa manca al compratore standard e cosa vorrebbe cambiare nel lavoro dell'outlet.
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Dividi la campagna pubblicitaria in due direzioni. Uno diretto sulla fidelizzazione dei clienti abituali (promettendo carte bonus e sconti per il terzo, il quarto, ecc., Acquisti). Il secondo è attirare nuovi clienti. Il loro obiettivo è una vasta selezione di prodotti, prezzi bassi, ecc.
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Studia la gamma di negozi al dettaglio vicini. Con il pretesto di un acquirente, chiedi quale tipo di merce viene acquistata più rapidamente. Controlla se è sui tuoi scaffali. In caso contrario, contattare i fornitori e ordinare un piccolo lotto. Se il la vendita andare, il volume degli acquisti può essere aumentato.
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Inserisci le carte per uno sconto. Rilasciali a tutti coloro che hanno acquistato acquisti per un valore superiore a cinquecento rubli, tre o diecimila. Tutto dipende dal valore delle merci presentate nel tuo negozio. Puoi segmentare gli sconti. Una settimana per vendere prodotti chimici domestici a costo ridotto, l'altro - prodotti caseari, ecc.
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Spendi una lotteria stimolante tra gli acquirenti. Pubblica un questionario a tutti coloro che hanno effettuato un acquisto per un determinato importo. Tra coloro che li hanno riempiti, pesca un'estrazione a premi. Annuncia premi appesi e appesi all'interno e all'esterno del padiglione dello shopping. Questo attirerà nuovi clienti.
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Lavora con i venditori. I marketer hanno scoperto che la cortesia e il sorriso incoraggiano i consumatori ad acquistare quei prodotti che non avevano precedentemente programmato. Insegna al personale del reparto produzione che il cliente ha sempre ragione. Se l'acquirente non è felice, è meglio restituire immediatamente i soldi. E non portare il caso a processo o processo.
Suggerimento 3: come sviluppare una condivisione
Le campagne pubblicitarie sono sempre più utilizzate nelposizionamento delle aziende e dei loro prodotti. Oggi nessuno è sorpreso da un uomo in giacca e cravatta in mezzo alla strada, che distribuisce volantini o ragazze mezzo vestite che ballano intorno alla macchina. Lo sviluppo di queste azioni dura molto più a lungo della loro implementazione.
istruzione
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Genera un'idea. Lo sviluppo dell'idea dell'azione è quello con cui inizia. Certo, puoi prendere modelli già pronti, ma sono idee noiose per i consumatori, quindi affronta questo processo in modo creativo. Per questo, il metodo di brainstorming sarà una buona idea, quando nel processo di emissione di idee scomode l'intero team ottiene un concetto piuttosto interessante dell'evento futuro.
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Seleziona un pubblico. Può essere consumatori permanenti, potenziali o contrari a. Dovremmo iniziare da questo prendendo ulteriori provvedimenti.
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Analizza il pubblico di destinazione. Le aziende sono sempre note a coloro che sono interessati ai suoi prodotti. È il lavoro con queste persone che avrai. Fai un'analisi dei loro interessi, preferenze, spendi un paio di focus group per avere completa fiducia nella tua idea.
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Forma un budget e una squadra. Il punto più importante è l'ortografia del budget e il suo coordinamento con le autorità. Cerca di affrontare questo problema in modo ragionevole e più economico. Il budget minimo è l'effetto massimo, esattamente ciò che il management si aspetta da te. La fase successiva sarà la creazione di un gruppo di lavoro. Componi non più di cinque persone dal collettivo dell'organizzazione, avendo precedentemente assegnato ruoli alla squadra. Concentrati sulle loro capacità e capacità di eseguire questo o quel ruolo.
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Supporta il supporto dei media. L'azione deve essere accompagnata lungo l'intero percorso del suo seguito: prima, durante e dopo. Prima dell'inizio del giornale, la radio e la televisione dovrebbero semplicemente comunicare al pubblico il fatto dell'evento, la data, l'ora e il luogo. Durante l'azione, tutti i dettagli vengono accuratamente registrati per la loro successiva trasmissione nei comunicati stampa più vicini per coloro che non hanno partecipato all'evento. E l'ultimo colpo è un promemoria dell'azione in una settimana per più memorabilità.
Suggerimento 4: Focus group come metodo per raccogliere informazioni in sociologia
La sociologia usa i focus group come uno deimetodi di ricerca qualitativi. Questo metodo è un'intervista focalizzata su un oggetto o soggetto specifico - un prodotto, un servizio, un fenomeno sociale o una persona.
