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Avrete bisogno

• - telefono fisso;
• - telefono cellulare;
• - Un computer con un programma speciale e un auricolare (cuffie, microfono);
• - servizio di comunicazione internazionale;
• - Conoscenza dei codici dei paesi e delle città in cui hai intenzione di chiamare.

istruzione

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Per chiamare all'estero dal tuo telefono di casa,comporre un codice di accesso internazionale speciale, quindi il prefisso internazionale, il prefisso teleselettivo e alla fine il numero di telefono dell'abbonato. Ad esempio, per chiamare dalla Russia alla capitale della Bielorussia, è necessario chiamare l'810 375 17 266 24 11.

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Il costo di una chiamata dipende daltariffe della vostra azienda. Prestare attenzione che di notte, le comunicazioni telefoniche sono generalmente meno costose e possono anche costare meno nei fine settimana. Quindi chiedi in anticipo al tuo operatore il costo della comunicazione telefonica in diversi momenti della giornata. La mancanza di telefonate con l'aiuto di un telefono fisso - l'alto costo delle chiamate internazionali.

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Puoi chiamare dal tuo cellulare. Ad esempio, per MTS, il codice di comunicazione internazionale è lo stesso di un normale telefono fisso - 810. La sequenza di azioni è la stessa. Innanzitutto componi il prefisso internazionale, quindi il prefisso della città e il numero di telefono dell'abbonato. Tuttavia, anziché "810" in un telefono cellulare, puoi semplicemente digitare "+".

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Per le chiamate internazionali, innanzitutto connetti il ​​servizio"Accesso internazionale". Le regole per accedere alle comunicazioni internazionali da altri operatori mobili (Beeline e Megafon) sono le stesse. Ulteriori informazioni su come effettuare chiamate internazionali e sulla loro tariffazione sono disponibili sul sito Web del proprio operatore di telefonia mobile o presso il proprio call center.

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Lo sviluppo della tecnologia informatica anchemigliorato e facilitato la comunicazione telefonica. Al momento è possibile trasmettere dati vocali su Internet. Per fare ciò, installare il software client appropriato sul computer, collegare un auricolare (microfono, cuffie, videocamera) alla scheda audio e sarà possibile avviare la comunicazione gratuita (ciò è possibile se i dati vengono trasferiti da un computer all'altro).

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Per chiamate verso rete fissa o mobiletelefoni, ripristina il saldo, perché per tali chiamate internazionali devi pagare. I programmi più popolari per la telefonia IP sono Skype (Skype), FreeCall, ecc. Il vantaggio di tali chiamate è basso costo rispetto ad altri metodi di comunicazione internazionale.

Suggerimento 2: come chiamare la telefonia IP

Telefonia IP: un tipo di servizi che consente all'utente di effettuare chiamate utilizzando Internet. Si ritiene che questo tipo di comunicazione sia la più conveniente e redditizia.

Telefonia IP

Il principio di questo tipo di comunicazione èIl fatto che la voce di una persona viene trasformata in pacchetti digitali, che vengono poi trasmessi via Internet in qualsiasi parte del mondo. Vale la pena notare uno dei vantaggi più importanti della telefonia IP, ovvero che non importa dove si trova l'utente al momento. Assolutamente tutte le chiamate possono essere effettuate da qualsiasi luogo comodo e allo stesso tempo completamente gratuito. I principali vantaggi della telefonia IP possono essere attribuiti al fatto che può essere utilizzato per implementare cose che non possono essere fatte quando si comunica su una normale rete telefonica. Ad esempio, gli utenti possono creare conferenze, inoltro chiamate, rilevamento automatico dei numeri, ecc. Inoltre, tutto questo è fornito in modo assolutamente gratuito e, in caso di utilizzo della normale rete telefonica, per alcuni dei servizi sopra elencati, il fornitore richiede una certa tariffa. È grazie a questo che l'uso della telefonia IP nella maggior parte dei casi è più appropriato della solita rete telefonica.

Come chiamare la telefonia IP?

Per effettuare chiamate, tramiteLa telefonia IP non richiede alcun software aggiuntivo. L'utente ha bisogno solo di un telefono con un segnale di linea. Chiamare la telefonia IP è quasi la stessa delle solite chiamate. L'utente deve solo comporre un numero di rete fissa, e quindi passare il telefono in modalità tono. A seconda del modello del dispositivo è necessario premere il tasto "*" o "Tone". Dopo che il telefono funziona in questa modalità, è necessario inserire il codice pin. Se non si dispone di un codice PIN, quindi inserire il necessario "codice personale" e premere il tasto "#". Di conseguenza, l'utente deve attendere una risposta direttamente dal sistema stesso e comporre il numero per 25 secondi. Chiamata in Russia o in Kazakistan come segue :. 8- (prefisso) - (numero di telefono locale), e poi "#" Per le chiamate internazionali, comporre: 8 (10) - (prefisso del paese) - (prefisso) - (numero di telefono), e poi "#" Dopo verrà eseguito uno dei comandi di cui sopra, l'utente si connette alla controparte attraverso. IP-telefonia. Subito dopo la conversazione con il chiamante verrà addebitato un importo specifico speso per la conversazione. L'importo totale è stabilito in base alla tariffa della società con la quale è stato concluso il relativo accordo.

Suggerimento 3: Come condurre conversazioni telefoniche: le regole del galateo

Le conversazioni telefoniche sono da tempo parte delvita lavorativa. Con il loro aiuto informano le decisioni, acquisiscono compiti e riferiscono, nominano e annullano le riunioni. L'ignoranza delle regole di etichetta delle conversazioni telefoniche può portare all'interruzione di molti accordi e alla sfiducia nei confronti di partner e clienti.

istruzione

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Lavora sulla tua voce. Se possibile, registra una conversazione con uno dei partner commerciali sul registratore e ascolta. Valuta il timbro della tua voce, la velocità della parola, l'intonazione e l'energia. Per rendere la voce più piacevole, la respirazione dovrebbe essere uniforme, senza posa. Sorridi durante una conversazione: questo trucco aiuterà a rendere il timbro della voce più caldo e più piacevole. Cerca di sbarazzarti delle parole parassiti, se le usi.

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Preparati per tutte le chiamate in uscita. Formulare gli obiettivi della conversazione, frasi chiave che userete. Prepara un quaderno e una penna per prendere appunti durante la conversazione. Quando ti viene risposto, non dimenticare di salutare, presentarti e nominare la società di cui sei il rappresentante. Fai delle piccole pause in modo che l'interlocutore possa rispondere e ricordare o annotare il tuo nome. Chiedi se il tuo abbonato può rispondere alle tue domande. Se la risposta è positiva, si prega di indicare lo scopo della vostra chiamata.

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Quando rispondi a una chiamata in arrivo, non forzareinterlocutore aspetta più di 3-4 squilli. Assicurati di salutare e presentarti. Durante una conversazione al telefono, tieni a mente tutti gli altri argomenti e conversazioni. Se hai bisogno di tempo per rispondere alle domande dell'interlocutore, annota i contatti e suggerisci di richiamarlo quando sei pronto. Se è necessario inoltrare la chiamata in modo preciso, indicare il nocciolo della questione al collega in modo che il chiamante non debba ripetere se stesso. Alla fine della conversazione, grazie all'interlocutore per l'indirizzo.

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Le regole dell'etichetta telefonica dicono che iniziaper dire addio e la prima persona per appendere la persona che ha chiamato. Richiama anche in caso di interruzione della comunicazione. Quando pianifichi una conversazione telefonica, prendi in considerazione l'ora: l'ora all'inizio e l'ora alla fine della giornata lavorativa, quando l'abbonato può avere affari urgenti, così come una pausa pranzo sono considerati infruttuosi.