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istruzione

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Cannucce di PrysteliteAnche prima di acquistare un tour, pensa a cosa ti sta succedendopuò accadere un evento così terribile. Pensa a tutti i "passi del ritiro": in primo luogo, fai scorta di denaro aggiuntivo o una carta bancaria separata con una riserva di contanti inviolabile per un hotel e un biglietto. In secondo luogo, annota tutti i telefoni necessari (consolati, alberghi più vicini, compagnie aeree) e le risorse Internet attraverso le quali puoi acquistare un biglietto di ritorno il più rapidamente o economicamente possibile o prenotare un hotel in tempo. È inoltre possibile garantire in anticipo chiamando la compagnia aerea e inviando una e-mail all'hotel con la richiesta di confermare la prenotazione.

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Indirizzo a responsabileSe tutte le cose brutte sono già accadute, allora in successionechiamare l'agenzia e il tour operator. Il fatto è che si tratta di organizzazioni diverse: un tour operator è una società impegnata nella formazione di un tour e l'agenzia di viaggi vende solo tour pronti (tour). Il fallimento potrebbe accadere in qualsiasi momento. Potrebbe non essere giusto lavorare con l'agenzia - in questo caso c'è la possibilità per l'aiuto del tour operator. Quindi, se acquisti un biglietto presso un'agenzia, chiedi il nome dell'operatore e l'agenzia potrebbe commettere un errore e prenotare un tour con l'operatore, che ha avuto delle difficoltà. Poi c'è la possibilità che l'agenzia impieghi professionisti che possono aiutarti, e, infine, l'ultima risorsa, l'ambasciata russa in un paese sconosciuto. In tali situazioni, aiutare i turisti è il loro compito. Il telefono dell'ambasciata ti verrà inviato via SMS dal tuo operatore mobile, non cancellarlo.

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Paga per il telefonoIn una situazione difficile, dovrai effettuare molte chiamate damobile o addirittura navigare in Internet per "risolvere" la situazione. Dopo tutto, spesso i rappresentanti di un'agenzia di viaggi in bancarotta smettono di rispondere alle chiamate ei turisti hanno davvero bisogno di consigli su ulteriori azioni: in primo luogo, reintegrare il proprio account con gli amici o a credito.

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Trova il tuo alloggioPuò succedere che in un hotel tu improvvisamentediranno che la tua stanza non è pagata. Purtroppo, si sia pagare per l'hotel (o l'altro), o di tornare a casa. Tuttavia, assicurarsi di attenersi alla seguente procedura: fare un atto di rifiuto di controllare (in proprio, specificando la data di intestazione e il luogo di, e alla fine del tuo nome, i numeri di telefono e dati del passaporto). Trova almeno due testimoni, chiedi loro di firmare questo atto e di lasciare i loro dettagli sul passaporto. Inoltre, un rappresentante dell'host deve firmare, quindi trova l'hotel e cerca di rilassarti. Tuttavia, per raccogliere le prove della loro spesa: i numeri del pagamento in albergo, escursioni, telefonate per l'agenzia di viaggi, etc. Prima di partire, chiedi all'hotel una ricevuta che indichi il nome, l'indirizzo, la tariffa della camera. Ancora può scattare foto e riprese video, allo stesso tempo l'ambiente, in cui è chiaro dove si trovi. A cosa serve? Al ritorno si sarà in grado di fare tutte le prove per le sue pretese, e per ottenere il recupero dei costi garantita.

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Biglietti di ritornoChiama la compagnia aerea e scopri se è garantitaHai un biglietto di ritorno. Se ti viene detto al check-in in aeroporto, "Non sei nella lista dei passeggeri", allora di nuovo è necessario ripararlo. Per fare questo, chiedi al dipendente alla reception di prendere nota del biglietto indicando il motivo del rifiuto di atterrare. Se allo sportello non sei d'accordo, puoi fare questo segno nell'amministrazione dell'aeroporto. È anche auspicabile elaborare lo stesso atto con una descrizione degli eventi in aeroporto, nonché in hotel, con le firme dei testimoni. È particolarmente utile se hai un biglietto elettronico, non un biglietto cartaceo e dimostra che il volo non ha avuto luogo. Ora hai il compito più economico possibile per tornare in patria. Utilizzare il motore di ricerca speciale per trovare il biglietto più economico (ad esempio, Aviasales.ru). Per il costo del biglietto era ancora più basso, è possibile vedere i voli con un trasferimento (di solito sono molto più economici) o offre compagnie aeree low cost (low cost).

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Non dimenticare i tuoi amici"Ma chi andrà ad incontrarmi di notte aaeroporto, se volo senza soldi nemmeno per un autobus! "- sospira tristemente per l'ipotetica situazione" la mia agenzia di viaggi "è scoppiata la mia fidanzata Natasha. "Andrò," ho risposto con calma. In una situazione difficile, ognuno di voi avrà un amico che vi aiuterà se non interamente, quindi almeno qualcosa - trasferire denaro alla carta, pagare per il cellulare, incontrarlo in un taxi. Non aver paura del fallimento e non aver paura di chiedere. Ci sono più brave persone di quante tu pensi.

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Restituire denaroAl ritorno a casa, chiedere un risarcimento perun tour fallito. Un'azione di risarcimento può presentare un'agenzia di viaggi, tour operator o direttamente alla compagnia di assicurazione, che è stato il garante della organizzazione finanziaria. Tutti i dati relativi al tour operator e la "assicuratore" dovrebbe essere nel vostro contratto, tra cui nome e l'indirizzo, come tutti i tour nella legislazione russa è necessaria strahovat.Vam deve fare una domanda ad esso avrà bisogno di tutti i documenti, assegni e ricevute che avete raccolto, e che dimostrare di non aver ricevuto i servizi garantiti dal contratto o di averli ricevuti in una forma inappropriata. E anche - una copia del passaporto e una copia del contratto con il quale è stato acquistato tour (in realtà, per dimostrare che si fa qualcosa di non previsto, è necessario confermare che qualcosa promesso), con tutte le applicazioni - di solito una lista di prenotazione e informazioni sulla tour operator. Il contratto dovrebbe essere firmato dal direttore della società, e se si firma un manager o un altro dipendente, allora è necessario avere una copia del regista delega di trasferire la loro autorità per firmare il contratto di questo dipendente. Inoltre, è necessario disporre di un documento che confermi il pagamento di denaro per il tour: controllare turputevku o di credito e bancomat Ordine - l'ultima due devono essere l'originale turno timbro dell'azienda. Ma il timbro "pagato" non è necessario - il giudice può rifiutare di kompensatsii.Esli fatto correttamente, secondo la legge "A proposito di basi di attività turistica nella Federazione Russa," bisogna restituire il denaro entro 30 giorni dopo la ricezione dei documenti, o di ammettere il caso non è l'assicurazione.

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Avere tempo in tempoSe il tuo tour operator ha smesso di funzionare, alloracercare di avere il tempo di essere tra i primi candidati, dal momento che il limite di responsabilità è limitato a dieci milioni di rubli. Ma ci possono essere diverse centinaia di vittime, e persino migliaia, se una grande compagnia è esplosa. Ed è anche auspicabile inviare un duplicato di documenti con una notifica all'indirizzo legale e postale del tour operator e dell'assicuratore, ma speriamo sinceramente che non avrete mai bisogno di questi suggerimenti!Aviasales.ru - il primo e il più grande nel metraggio di RuNet per biglietti aerei economici.