I diritti dei passeggeri nei ritardi di volo
I diritti dei passeggeri nei ritardi di volo
Regolamenti aeronautici federali "Generalele regole del trasporto aereo di passeggeri, bagagli, merci e requisiti per la manutenzione di passeggeri, speditori, destinatari "sono chiaramente indicati in quali casi il volo viene ritardato e quale compenso è corrisposto ai passeggeri. C'è anche il codice aereo della Federazione Russa, in esso sono chiaramente indicati i doveri del vettore.
La stanza della Madre e del Bambino dovrebbe essere fornita ai passeggeri con bambini sotto i 7 anni, immediatamente, indipendentemente dalla durata del volo. Anche se sono solo 10-15 minuti.
I rinfreschi devono essere forniticon un ritardo di 2 ore o più. Cioè, dopo due ore di attesa, hai il diritto di esigere il rispetto dei loro diritti. Hai anche diritto a due chiamate gratuite o una e-mail.
Il cibo caldo viene messo in ritardo di oltre 4 ore. E ogni 6 ore nel pomeriggio e ogni 8 ore durante la notte. Il cibo, naturalmente, non lo porterai, ma molto probabilmente, fornisci pasti in un bar, all'aeroporto.
Dopo otto ore di attesa nel pomeriggio, (6 ore a notte), devi portarti in albergo e garantire la sicurezza del tuo bagaglio.
Non esitate a chiedere e richiedere la conformitài tuoi diritti. Non lasciare che il vettore aereo risparmi soldi a tue spese. Per fare questo, è necessario scrivere in anticipo i telefoni dei rappresentanti della società, o scoprire il loro luogo di soggiorno nei padiglioni dell'aeroporto. Non essere pigro e scopri tutte le informazioni necessarie. Questo ti aiuterà a evitare inconvenienti e problemi inutili.
Spesso i ritardi nei voli portano a maggiori dimensioniproblemi per i passeggeri. Puoi essere in ritardo per un incontro di lavoro o essere in ritardo per un trapianto. Avrai una stanza instabile, in un hotel già pagato, o viceversa, sei già stato sfrattato, il volo è stato posticipato e non hai nessun posto dove andare. Puoi "perdere" i biglietti per un concerto o un'escursione. Per tutte queste situazioni, ci sono compensazioni materiali. Per ottenerlo è necessario ricordare e chiaramente sapere per quale errore si è verificato il ritardo sfortunato. Se per colpa della compagnia aerea, è possibile richiedere il risarcimento in modo sicuro. Se il motivo era il tempo, oi problemi tecnici dell'aeroporto, l'aereo (non la compagnia aerea stessa, ma affittato), allora la causa non sarà archiviata.
Ora riguardo ai soldi. In ogni caso, e solo se viene determinato con precisione che il ritardo nella partenza è dovuto alla colpa della compagnia aerea, conta, al massimo, metà del costo del tuo biglietto. Questo è il massimo. E così, secondo le regole, il 25% del salario minimo fissato dal Paese, per ogni ora di ritardo. Allo stato attuale, il salario minimo è 5554 rubli, il che significa che ogni ora di ritardo, una volta pagati, costerà alla società 1388 rubli .50 copechi. Naturalmente, è improbabile che tale compensazione copra anche solo una piccola parte delle possibili perdite, ma la legge è la legge.
Non dimenticare di mettere una nota sul ritardo del volo (aper esempio, su una lettera di vettura). Questo può essere fatto dai rappresentanti della compagnia aerea allo sportello del check-in o al punto di uscita del volo per il parcheggio dell'aeromobile. Se non c'è un rappresentante, questo dovrebbe essere fatto dal personale dell'aeroporto, al banco informazioni.
Eppure, non dimenticare di tenere tutti gli assegni e le ricevute della tua auto-spesa in standby. Non dimenticare il timbro, i motivi del ritardo / trasferimento del volo.
In diverse aziende queste regole possono variare, ma solo nella direzione del miglioramento per il passeggero.
