Quali sono i doveri del venditore?
Quali sono i doveri del venditore?
Termini di riferimento imposti al venditore,è abbastanza largo. Può variare a seconda della campagna in cui opera. I doveri principali sono gli stessi ovunque: conoscenza delle merci, lavoro con il cliente, prevenzione delle situazioni di conflitto.
Ogni venditore deveper rispettare i propri doveri ufficiali, guidati da documenti regolamentari e legislativi, la carta di una società, nonché le relative norme interne, specificate nei relativi materiali metodologici, ordini e ordini di gestione.
Responsabilità per le merci
Nella maggior parte delle aziende, il venditore dovrebbe impegnarsipreparazione pre-vendita di beni e controllo dell'esercizio della qualità della merce. Dovrebbe controllare la presenza di marcature e tag dei prezzi, modificarli secondo necessità. Le sue funzioni includono una tempestiva notifica della gestione su eventuali carenze e guasti del prodotto. Inoltre, deve monitorare sistematicamente la domanda del consumatore e compilare le domande per le merci che l'acquirente vorrebbe vedere nella gamma. E, naturalmente, il venditore deve conoscere la data della prossima ricevuta di beni. Lavorare con il cliente
Il venditore deve avvisare il cliente sulproprietà del prodotto, qualità, finalità, regole d'uso e cura. I suoi servizi dovrebbero essere offerti in modo discreto. Ancora, basandosi sulle loro conoscenze, il venditore dovrebbe essere in grado di offrire un'alternativa al prodotto mancante. Il dipendente del negozio deve essere educato, amichevole, attento ai clienti e ai dipendenti. Per il consumatore, è necessario creare tutte le condizioni necessarie per conoscere la gamma dei prodotti e la scelta dell'opzione appropriata. Ogni acquirente ha il diritto al servizio in stretta conformità con l'implementazione di tecnologie tovara.Prodavets dovrebbero essere in grado di comunicare in modo intelligente con il cliente a qualsiasi livello, lo stato e la posizione sociale, così come a superare tutti i tipi di obiezioni, al fine di evitare una situazione spiacevole. È necessario essere in grado di adottare tempestivamente le misure necessarie per evitare diversi conflitti. Secondo l'istruzione, deve riportare tutti i conflitti alla direzione. Il venditore deve essere attenti nel loro posto di lavoro per essere in grado di evitare danni e furto di merci da parte di persone non autorizzate o loro dipendenti. E 'molto importante per lui sapere clienti abituali, le loro preferenze e le responsabilità principali vkusy.Eto da eseguire da parte del venditore. Tuttavia, oltre ai doveri fondamentali, il venditore può eseguire altri, provenienti dal suo immediato supervisore, se necessario.
