Che cosa può fare un compratore quando acquista un prodotto con difetti?
Che cosa può fare un compratore quando acquista un prodotto con difetti?
La legge "sulla protezione dei diritti dei consumatori"prevede varie opzioni per il consumatore nei casi in cui, dopo l'acquisto nel prodotto acquistato, vengano individuate carenze. In questo caso, il grado di responsabilità del venditore dipende dalla natura delle carenze: se sono significative o meno, rimovibili o non soggette ad eliminazione, ecc.
La legge prevede che in caso di venditaprodotti di qualità inadeguata del venditore rimborsa al consumatore in danni pieno, sanzioni (multe), il danno causato alla vita, la salute o la proprietà di quest'ultimo, così come il danno non patrimoniale.
Quindi, se ci sono carenze nel prodotto, il consumatore può adottare le seguenti misure:
1. Richiedere gratuitamente per eliminare queste carenze o rimborsare il costo delle riparazioni;
2. Presentare al venditore una richiesta di riduzione del prezzo dei beni;
3. Invia un reclamo per la sostituzione della merce;
4. Restituire la merce al venditore e recuperare i soldi.
Quando si utilizza una delle prime tre opzionil'acquirente può lasciare i beni scadenti, ma se il venditore lo richiede per il reso, la merce deve essere trasferita a lui, dopotutto, ha spesso bisogno di effettuare il controllo di qualità o l'esame dei beni. In questo caso, tutti i costi per la restituzione di merci di scarsa qualità (trasporto, carico e scarico) sono a carico del venditore.
Quando si scelgono le opzioni per l'azione, è necessario prendere in considerazioneproprietà del prodotto stesso, come latte acido, è impossibile fare una fresca, in modo da chiedere l'eliminazione di questa carenza non accade, lo possiamo solo chiedere di scambiare o restituire i soldi, nonché il risarcimento del danno morale e materiale (ad esempio, il costo dei farmaci in caso di avvelenamento, ecc) .
Inoltre, va notato che,Quando sono state scoperte carenze, durante o dopo la data di scadenza. In quest'ultimo caso, è necessario dimostrare la colpa del venditore nella vendita di un prodotto scadente, e nel primo caso si presume la colpa del venditore.
Il produttore o il venditore è esente daresponsabilità solo se dimostrano che il danno è stato causato a causa di forza maggiore o se l'acquirente stesso ha violato le regole di utilizzo, stoccaggio o trasporto delle merci, che è stato avvertito.
Inoltre, che il consumatore ha il diritto di scegliererequisito specifico, può scegliere quello a cui sarà presentato dal produttore: il produttore, il venditore o il loro rappresentante. È più opportuno fare riferimento a colui che è più vicino alla posizione del consumatore, poiché l'oggetto della controversia, di norma, è già merce rovinata, che non può essere conservata per un lungo periodo di tempo.
Il venditore deve restituire il denaro all'acquirenteentro 10 giorni dalla data di tale richiesta. Se il consumatore vuole cambiare la merce, questo dovrebbe essere fatto entro 7 giorni. Se il venditore non rientra in questi termini, una sanzione dell'1% del prezzo della merce per ogni giorno di ritardo può essere recuperata dal tribunale.
