Suggerimento 1: Come comportarsi in una situazione di conflitto
Suggerimento 1: Come comportarsi in una situazione di conflitto
Non c'è vita senza conflitto. Al lavoro, in famiglia o nel processo di comunicazione con gli amici, di tanto in tanto sorgono disaccordi, che a volte si trasformano in una situazione di conflitto. Puoi imparare a risolvere questi momenti con la minima perdita per una relazione o un'attività.
istruzione
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In caso di conflitto, rimani calmo edare l'opportunità per l'avversario di parlare. Non interrompere o commentare le sue dichiarazioni. Ascolta pazientemente tutte le sue affermazioni e dichiarazioni. Successivamente, la tensione interna di entrambi i partecipanti diminuirà e sarà possibile passare alla fase successiva.
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Chiedere all'interlocutore di confermare la richiesta. Dopo aver sprigionato emozioni, era pronto per un dialogo produttivo, e tu dovevi spingerlo a farlo. Basta non lasciare che l'avversario ritorni di nuovo alle emozioni, inviandolo con tatto alla conversazione nel merito.
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Scarica la situazione - chiama di personaemozioni positive. Se il tuo avversario è una donna, falla un complimento sincero. Puoi raccontare un aneddoto pertinente o ricordare l'interlocutore delle precedenti buone relazioni.
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Non aggravare la situazione con la tua valutazione negativa situazione, è meglio menzionare i tuoi sentimenti. Dì loro che sono arrabbiati per quello che è successo. Quindi, chiarirai che ci sono due parti in conflitto, e oltre al punto di vista dell'avversario, potrebbe essercene un'altra.
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Prova a identificare congiuntamenteIl problema della disputa e il risultato finale della sua soluzione. Accade spesso che due persone vedano in modo diverso l'essenza dello stesso problema. Venite a una comprensione comune e trovate vie comuni fuori da questo situazione.
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Durante la conversazione, dare all'avversario l'opportunità di provare il tuo rispetto. Nel valutare situazione Utilizzare come criterio di azione, nonla persona dell'uomo. Puoi enfatizzare la sua personalità con l'aiuto di frasi: "Hai un altro punto di vista", "Chiariamo se ci capiamo correttamente". Un atteggiamento così energicamente rispettoso ridurrà la sua aggressività.
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Non aver paura di scusarti se ti sbagli. Il riconoscimento degli errori non è una manifestazione di debolezza. Al contrario, persone intelligenti e mature possono chiedere scusa.
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Non importa in che modo il conflitto viene risolto, mantieni la relazione. La situazione sta cambiando, ma le persone sono ancora lì. Nonostante i disaccordi, esprimi speranza per ulteriori buoni rapporti.
Suggerimento 2: come rispondere se sei scortese
La rozza della gente circostante si incontra ad ogni passo. Dissatisfaction, rabbia, dubbio di auto induce alcune persone ad essere maleducate, sollevano le loro voci e attaccano verbalmente. La cosa principale è non portare il conflitto a uno scandalo, difendendo il suo punto di vista.
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Molto spesso la boorishness si trova nella sfera diservizio. I venditori in depositi, cassieri, dispacciatori di gestione della casa non amano le rivendicazioni, più spesso eque, nel loro indirizzo. Se la tua domanda o richiesta è qualcuno scortese in risposta, basta chiedere di chiamare un amministratore o un direttore. Di solito è sufficiente per moderare l'ardore dell'avversario. Se l'interlocutore non si calma, scrivere un reclamo. Per cominciare - in un libro denuncia, che deve essere in ogni istituto che serve i cittadini. È necessario scrivere una risposta e indicare quali misure sono state adottate contro l'abusatore. Se ciò non accade - chiamare o scrivere a Rospotrebnadzor. Questo è il loro compito - affrontare i servizi senza scrupoli.
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Se il capo è maleducato, dovrai metterloposto. Dite tranquillamente che in questo tono non intendete parlare. Ricorda che sei entrambi al servizio, dove le emozioni non sono semplicemente professionali. Se questo non ha funzionato, e non intendi tollerare la maleducazione, dovrai cambiare il tuo posto di lavoro. Ci sono leader per i quali tale comunicazione con un subordinato è la norma. E cambiare il suo personaggio non è in tuo potere, è più facile trovare un nuovo regista.
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La cosa più difficile è quando le persone sono scortesi con le persone. Questo riguarda principalmente i bambini adolescenti. L'età transitoria e l'esplosione ormonale spesso hanno un effetto molto negativo sul carattere. In risposta all'abuso, non dovresti alzare la voce. Con calma chiedi di sederti e parlare. Trova parole gentili per far aprire il bambino e fidarti di te. Chiedi cosa è successo e di cosa non è contento. Scoprendo la causa dell'irritazione, è più facile trovare una via d'uscita dal conflitto. Ma in nessun caso non fare pressione su un adolescente. Può chiudere e in generale cessare di lasciarti entrare nella tua vita. Allora sarà quasi impossibile trovare un modo per riconciliarsi.
Suggerimento 3: come comportarsi in diverse situazioni
Comportamento delle persone per strada, nei trasporti, ini negozi, nei luoghi di ristorazione pubblica spesso non corrispondono a norme e regole. Ma dopo tutto, la cortesia e l'affabilità reciproca sono di grande importanza e influenzano l'umore di una persona. In ogni situazione, devi comportarti culturalmente, con tatto e con dignità.
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Camminando lungo la strada, bastone a destra e non farloOscilla le braccia. Se accidentalmente colpisci un passante o calpesti il piede di qualcuno, scusati necessariamente. Di solito un uomo va a sinistra di una donna, di un bambino o di una persona anziana.
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Non fermarti sulla parte trafficata della pistao sul marciapiede, mettetevi da parte per non disturbare gli altri. Non mangiare gelati, hot dog e altri cibi in viaggio. Non è giusto puntare il dito contro qualcuno, girarsi e guardare i passanti.
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Se vai con un compagno e incontri un amico, immagina le persone a vicenda. Tieni la porta per permettere agli anziani, ai bambini e alle donne. Non sbattere la porta, tenerla.
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Nelle conversazioni nella società, l'esercizio di moderazione,ascolta l'interlocutore e poi rispondi. Non discutere di malattie, non vantarti di successi, non parlare male della gente e non spettegolare. Non tutte le battute sono ben accolte nella società, è meglio astenersi da battute volgari e rischiose.
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Sbadiglia in disparte, inosservato dagli altri. La stessa regola vale per starnutire, tossire, soffiare. Scegli un abbigliamento che corrisponda al luogo in cui andrai. Negli auditori vai al tuo posto di fronte alle persone già sedute.
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Nei caffè, ristoranti e strutture similil'uomo deve essere il primo ad entrare. Nell'armadio, aiuta una donna a togliersi gli indumenti esterni e li dà al dipendente, quando se ne va, li prende e aiuta il compagno a vestirsi.
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Non discutere o commentare i prezzi dei piatti nel menu. Il primo è scegliere una donna, ma l'ordine è fatto da un uomo.
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Quando inviti le persone a visitarle, avvisaleper alcuni giorni, quindi hanno tempo per prepararsi. L'invito dovrebbe venire dalla hostess della casa di persona o in una conversazione telefonica. Gli inviti scritti di solito vengono inviati solo al matrimonio.
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Avvisare gli ospiti di tutti gli ospiti, perchéla relazione tra alcuni conoscenti può essere tesa, che non permetterà a nessuno di venire. Litigi e conflitti sono meglio avvertire che correggere le loro conseguenze.
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Sono necessari tutti i preparativi necessarifinire prima dell'arrivo degli ospiti. I piatti dovrebbero essere pronti e il tavolo è pronto. Non è corretto rifiutare di mangiare a casa, la padrona di casa può essere offesa. Ma puoi chiedere supplementi, è bello solo per una donna che ha provato a cucinare i piatti.
Suggerimento 4: come risolvere situazioni di conflitto attraverso conflitti
Le relazioni interpersonali non sono senzadisaccordi e situazioni di conflitto. La capacità di risolvere situazioni di conflitto si chiama gestione dei conflitti. È una gestione competente del conflitto che può portare a risolvere il problema e mitigare la situazione di conflitto nel suo complesso.
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Le differenze esistenti di persone nel temperamento, puntovista, i valori spesso portano a scontri di interessi e contraddizioni tra loro. È importante ricordare che ci sono molte opzioni per il comportamento umano in una situazione di conflitto. Pertanto, l'esito di una situazione di conflitto dipende dalla strategia comportamentale della persona in essa contenuta.
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La via più favorevole per uscireil conflitto è un compromesso. In questa situazione, le parti trovano una soluzione attraverso concessioni reciproche. Di norma, entrambe le parti sono interessate a una soluzione pacifica della situazione, così si cedono l'un l'altra per mantenere relazioni amichevoli.
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La prossima opzione migliore per la risoluzionela situazione di conflitto è cooperazione. Con una tale strategia comportamentale, le parti cercano di trovare condizioni reciprocamente vantaggiose in base alle quali la causa del conflitto si esaurirebbe. Quindi, i partecipanti al conflitto stanno cercando una soluzione che soddisfi gli interessi di entrambe le parti del conflitto. Tale risoluzione del conflitto è costruttiva, perché alla fine il conflitto tra le parti cessa di esistere.
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Al contrario, la situazione nel conflitto, in cuiuna persona esprime apertamente e negativamente il suo punto di vista, insiste sui propri interessi, si rifiuta di ascoltare l'opinione di un'altra persona, si chiama rivalità. Vale la pena notare che questo comportamento di uno dei partecipanti al conflitto promette un esito deliberatamente sfortunato. Tale situazione di conflitto sarà risolta, a condizione che una delle parti in conflitto decida di cedere i suoi interessi ad un altro.
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C'è un comportamento abbastanza comunein una situazione di conflitto, quando una delle parti cerca di eludere la chiarificazione delle relazioni, rifiutando il suo punto di vista senza negoziare con l'altra parte. Questo comportamento è chiamato evitamento, ma questo metodo non è il miglior comportamento in una situazione di conflitto. Perché la causa del conflitto non è discussa e il problema non è risolto.
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Spesso c'è una situazione in cui unola parte si adatta agli interessi dell'altra. Tale partito cambia il suo punto di vista, rinunciando alle sue opinioni, spesso sacrificando i propri interessi. Questa strategia comportamentale è chiamata adattamento. Non è difficile immaginare che in una situazione del genere vengano violati gli interessi di una delle parti in conflitto, pertanto una tale variante del comportamento della persona nel conflitto non è ottimale.
Suggerimento 5: situazioni di conflitto con compagni di classe
Spesso accade che trai compagni di classe hanno conflitti. Le ragioni di questo possono essere tantissime, che vanno dalla rivalità elementare che si conclude semplicemente con il disappunto personale, tali momenti sono abbastanza comuni tra i giovani, qui giocheranno un ruolo e lo stile dei vestiti del tuo bambino e il suo modo di comunicare con i compagni di classe.
I genitori dovrebbero inizialmente spiegare lorofigli adulti, che una tale situazione nella nuova squadra non potrebbe averne bisogno per avere paura, perché in sostanza sono tutti risolti. Parlaci il modo più semplice ed efficace per uscire dalla situazione di conflitto, come può essere evitato nella fase iniziale.
Innanzitutto devi cercare di apprenderecontrolla le emozioni. Spesso accade che ci siano dei leader nei gruppi di studenti che cercano di identificare i deboli durante l'incontro iniziale con altri studenti. Tali persone possono essere piuttosto aggressivi, il loro strumento primario nella comunicazione è - una provocazione, una conclusione sulle emozioni dell'avversario. Spiegare al bambino che lo studente che in questo caso non è necessario rispondere in modo aggressivo bisogno di parlare con calma, senza alzare la voce. Se la situazione lo consente, al fine di evitare conflitti violenti può provare a prendere il punto di vista dell'aggressore, per cercare di tradurre una conversazione con lui il tema, accenderlo.
Non mostrare paura, panico, prendereposizione dello schiavo, come in futuro tale comportamento in una situazione di conflitto può essere dannoso per la situazione del suo gruppo. Il modo migliore per evitare conflitti nella fase iniziale della datazione e comunicare con i compagni di classe è la cordialità. Non ti chiudi.
Basta cercare di spiegare che in ciascunosi può cercare di trovare un compromesso, in cui ciascuna delle parti può venire a un comune denominatore. È importante non essere passivo, cercare di far rispettare se stessi. Impara a comportarsi con dignità e fiducia. Non insultare e cercare di risolvere qualsiasi situazione controversa attraverso la conversazione. Succede che la lettiera ordinaria possa verificarsi a causa di un comportamento errato.
Ad esempio, a causa di un trattamento verbale senza tattoad un altro studente, spiega che se una tale situazione è avvenuta, non abbiate paura di scusarsi. Per essere in grado di riconoscere i tuoi errori è altrettanto importante quanto uscire correttamente dal conflitto. Gli studenti già praticamente adulti persone indipendenti e qualsiasi conflitto irrisolto possono passare piuttosto dolorosamente, in quanto qui non sarà possibile lamentarsi ai genitori o agli insegnanti. Pertanto, è più importante per il tuo bambino-studente che mai di poter confidare in modo sicuro ed adeguato i conflitti.
Consiglio 6: come risolvere i conflitti nella società
La risoluzione dei conflitti implica consapevolezzacircostanze che causano l'emergere di disaccordi acuti. Quando si risolvono i conflitti, si stabiliscono relazioni di equilibrio o si raggiunge un accordo su una questione controversa.
